# Digitaliser sa fidélité : ce que CLOSE change pour vous > Source : CLOSE — https://close-apps.com/blog/digitaliser-fidelite-ce-que-close-change > Auteur : L'équipe CLOSE · Publié le 2026-10-13 · Mis à jour le 2026-10-13 > Rubrique : Fidélisation · Mots-clés : close, digitalisation, fidélité, côte d'ivoire **En bref :** CLOSE est une plateforme de fidélité ivoirienne qui transforme la carte à tampons en carte digitale. Vos clients scannent le QR code de votre caisse, collectent leurs tampons et reviennent chercher leur récompense, pendant que vous suivez tout depuis un tableau de bord. ## À retenir - Un QR code par point de vente suffit pour démarrer. - Le client collecte ses tampons dans l'application, sans carte à porter. - Un tableau de bord donne le taux de réachat, le NPS et les tampons distribués. - On peut commencer gratuitement, sans carte bancaire. - La plateforme s'élargit : Nᵉ offert, points au montant, parrainage. Vous savez maintenant pourquoi fidéliser compte, et ce que change la carte numérique. Reste une question pratique : comment passer concrètement du carton au digital, sans bouleverser votre commerce ? C'est le rôle de CLOSE. ## Une carte à tampons, version digitale CLOSE reprend un mécanisme que vos clients connaissent déjà : la carte à tampons. Mais elle vit dans leur téléphone. Votre client scanne le QR code placé à votre caisse, collecte ses tampons à chaque visite, et revient chercher sa récompense quand la carte est complète. Il n'y a rien à expliquer de plus. ## Simple à mettre en place Chaque point de vente dispose de son propre QR code. Pas de terminal à acheter, pas d'installation lourde : vous créez votre programme, vous affichez le QR code, et vous êtes prêt. Vous pouvez aussi attribuer un tampon manuellement lorsque la situation l'exige. ## Voir enfin ce qui se passe Le tableau de bord vous donne ce que le papier ne montrait pas : les tampons distribués, le taux de réachat, la satisfaction de vos clients mesurée par le NPS. Vous voyez si votre programme fonctionne, et vous pouvez l'ajuster plutôt que de deviner. ## Parler à vos clients au bon moment Une fois vos clients identifiés, vous pouvez les contacter : relancer ceux qui ne sont pas revenus depuis un moment, annoncer une promotion à ceux qui comptent le plus. Ces options de communication sont proposées selon le forfait choisi. ## Un démarrage sans risque CLOSE propose un forfait gratuit pour commencer, sans carte bancaire. Vous testez avec vos propres clients, vous constatez l'effet, et vous passez à un forfait supérieur seulement si vos besoins grandissent. ## Une plateforme qui s'élargit La carte à tampons est le point de départ, pas la limite. CLOSE développe actuellement de nouveaux types de programmes, pour que chaque commerce trouve la mécanique qui lui correspond : - **Le Nᵉ produit offert**, avec un objectif formulé en produit (« le 8ᵉ café offert »). - **Les points au montant**, où le client cumule des points selon ses dépenses et les échange contre des récompenses, avec une durée de validité choisie par l'enseigne. - **Le parrainage**, qui récompense un client et la personne qu'il amène, dès le premier achat de celle-ci. Un point compte pour les enseignes déjà installées : **vos programmes actuels ne changent pas**. Chaque programme existant reste une carte à tampons qui se comporte exactement comme avant. Les nouveautés s'ajoutent, elles ne remplacent rien. ## Vous aider à choisir Choisir un type de programme n'est pas évident quand on débute. CLOSE prépare donc un outil de recommandation : en répondant à quelques questions sur votre activité, vous obtenez un programme conseillé, un aperçu de la carte et un forfait adapté. L'objectif est de ne pas vous laisser seul devant un choix technique. ## Pour quels commerces ? Restaurants, cafés, salons, boutiques, pharmacies : tout commerce dont les clients reviennent régulièrement peut en tirer parti. Plus votre clientèle est locale et récurrente, plus le suivi des visites a de valeur. Et si vous gérez plusieurs points de vente, vous pouvez les piloter au même endroit, avec un code propre à chacun. ## Questions fréquentes ### Qu'est-ce que CLOSE ? CLOSE est une plateforme de fidélité conçue pour les commerces de Côte d'Ivoire. Elle permet de créer une carte à tampons digitale, que les clients utilisent depuis leur téléphone, et de suivre l'activité depuis un tableau de bord. ### Faut-il du matériel particulier pour utiliser CLOSE ? Non. Un QR code propre à votre point de vente suffit : le client le scanne avec son téléphone, et le tampon est attribué. Un tampon peut aussi être ajouté manuellement. ### CLOSE proposera-t-il autre chose que des tampons ? Oui. Le Nᵉ produit offert, les points au montant et le parrainage sont en cours de développement et arrivent progressivement. Leur disponibilité dépendra du forfait. Vos programmes à tampons existants ne changent pas. ### Peut-on essayer CLOSE gratuitement ? Oui. Le forfait de départ est gratuit et ne demande pas de carte bancaire. Les forfaits payants ajoutent des options, comme les campagnes de relance.